Politique de retour – Vapeland.ch

Merci d’avoir choisi Vapeland.ch ! Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Retours

  • Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.
  • Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu, notre équipe inspectera l’article et procédera au remboursement.
  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d’origine sous 5 jours ouvrables.

Échanges

  • Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons ravis de vous l’échanger contre un nouveau.
  • Veuillez contacter notre service client dans la section "Contactez-nous" pour initier un échange.

Expédition des retours

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou endommagé.
  • Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.

Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client dans la section "Contactez-nous".
👉 Fournissez :
✅ Votre numéro de commande
✅ Une brève explication du motif du retour
✅ Si applicable, des photos du produit concerné

Articles non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment les e-liquides ouverts, les pods déjà utilisés et les produits consommables.
Veuillez vérifier la description du produit pour connaître d’éventuelles restrictions de retour.

Annulations

  • Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.
  • Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client dans la section "Contactez-nous".

Merci d’avoir choisi Vapeland.ch ! Nous apprécions votre confiance et faisons de notre mieux pour rendre votre expérience d’achat agréable. 🚀